Foire Aux Questions (FAQ)

Comment passer une commande ?

Vous pouvez facilement passer une commande via notre boutique en ligne. Ajoutez le produit souhaité à votre panier, cliquez sur "Passer à la caisse" et suivez les étapes pour finaliser votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est totalement gratuite. Aucun montant minimum de commande n'est requis.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables en Europe.

Quelle est l’heure limite pour passer une commande ?

Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 17h00 ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballage d’origine intacts.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 5 minutes suivant la validation. Veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande à l’adresse info@tendancefrancaise.fr.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

  • PayPal

Que faire si mon colis est perdu ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 60 jours, contactez-nous. Nous renverrons le colis ou effectuerons un remboursement complet.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

E-mail : info@tendancefrancaise.fr
Téléphone : +31 6 16221551
Adresse : Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00