Politique de Retour et de Remboursement

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours :

• Les produits doivent être dans leur état d’origine et inclure les étiquettes et autocollants d’origine.
• L’emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état initial.
• Les articles retournés ne doivent pas présenter de signes d’utilisation.

Remarque : Si les articles retournés ne répondent pas à ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu’ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Veuillez toujours vous assurer que votre retour est muni d’un code de suivi. Les retours perdus sans preuve d’expédition ne seront pas remboursés. Le renvoi d’articles sans suivi se fait à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour.

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le montant de l’achat sera remboursé dans les jours qui suivent le traitement du retour.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 5 minutes suivant sa validation. Passé ce délai, la commande sera traitée et ne pourra plus être annulée.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement après l’avoir passée à l’adresse suivante : info@tendancefrancaise.fr.

Les retours sont toujours effectués aux risques de l’expéditeur et les frais de retour ne sont pas remboursés.

Article ou taille incorrect(e) ?

Si vous recevez un article ou une taille incorrect(e), nous vous enverrons gratuitement le bon article.

Remboursements

Les remboursements des articles retournés sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l’adresse de retour – nous nous assurerons que vous puissiez renvoyer le colis facilement.

Coordonnées

📧 Service client : info@tendancefrancaise.fr
📞 Téléphone : +31616221551
🏢 Adresse de l’entreprise : De Corridor 14J, Breukelen, Utrecht, 3621 ZB, Pays-Bas