Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de retour
Vous avez le droit de retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs.

2. Conditions de retour

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

  • Toute demande de retour doit être préalablement signalée à notre service client.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail suivante : 

    info@tendancefrancaise.fr

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

  3. Renvoyez l'article à l'adresse suivante : Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

  4. Conservez votre preuve d'expédition.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est effectué en raison d'un produit défectueux ou erroné.

  • En cas d'erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais d'expédition.

5. Remboursement

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera traité sous 14 jours via le mode de paiement initial.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Contact

Nom du magasin: Tendance Francaise
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

KVK: 91588960
BTW: NL865704958B01

E-Mail: info@tendancefrancaise.fr
Téléphone: +31616221551

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)